AAA confirma que ajustará facturas de abonados sin agua en junio
El 15 de julio de 2026, en una vista pública del Senado, la directora de Servicio al Cliente de la AAA, Edna Borges, confirmó que se realizarán ajustes en las facturas de los abonados que estuvieron sin agua potable en junio, aunque el proceso no se completó durante ese ciclo de facturación porque la agencia atendía la emergencia. La AAA espera recibir información de sus áreas operacionales para determinar cuántos días cada sector estuvo sin servicio antes de emitir los descuentos.
Abonados —incluyendo residentes de condominios cuyos contadores registraron agua suplida por cisternas privadas— recibieron cobros por un servicio que no recibieron; Borges aclaró que los ajustes serán continuos mientras persistan las interrupciones, lo que constituye un derecho bajo la Ley 143-2018.
La Ley 143-2018 obliga a las entidades de servicios públicos a ajustar facturas ante interrupciones mayores de 24 horas durante emergencias decretadas; el senador novoprogresista Héctor Joaquín Sánchez, presidente de la comisión que convocó la vista, también cuestionó reportes de facturas infladas en condominios cuyas cisternas continuaron funcionando durante la crisis.
Esta nota ilumina la tensión estructural entre la fiscalización legislativa y la capacidad operacional de las corporaciones públicas de Puerto Rico para responder a sus propios usuarios tras crisis de infraestructura.