DACO carece de guías claras sobre qué evidencia admitir en sus procedimientos
Un análisis publicado el 14 de mayo de 2026 señala que el Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) opera sin una definición clara de cuáles son los 'principios fundamentales' de evidencia que deben regir sus procedimientos adjudicativos, aunque la ley dispone que las Reglas de Evidencia no aplican de forma estricta.
La ausencia de criterios uniformes impide que consumidores y empresas puedan anticipar qué prueba será admitida o excluida, lo que afecta la equidad del proceso para ambas partes.
El DACO fue diseñado como un foro accesible y menos formal que los tribunales, por lo que el legislador eximió sus procesos de la aplicación estricta de las Reglas de Evidencia; sin embargo, nunca se estableció cuáles principios fundamentales de esas reglas sí aplicarían.
Esta nota ilumina el hilo de cómo las agencias administrativas del país operan con vacíos normativos que debilitan la protección real al consumidor.