DACO alerta sobre llamadas fraudulentas que suplantan a LUMA Energy para exigir pagos
El secretario del DACO, Hiram Torres Montalvo, advirtió el 10 de julio de 2026 sobre un esquema de llamadas automatizadas que se hacen pasar por LUMA Energy para exigir pagos de supuestas deudas eléctricas bajo amenaza de suspensión del servicio. Las llamadas provienen de números 1-800 y 1-877 y utilizan tecnología de inteligencia artificial generativa para ocultar su origen real.
Los estafadores buscan obtener datos personales sensibles —incluyendo número de Seguro Social e información bancaria— de consumidores que podrían actuar por temor a quedarse sin electricidad. LUMA Energy confirmó al DACO que no contacta a sus clientes para solicitar pagos por teléfono.
La Unidad para la Detección de Esquemas Fraudulentos contra el Consumidor del DACO fue creada en 2023 precisamente para identificar y alertar sobre este tipo de modalidades dirigidas a obtener datos de consumidores de forma ilegal.
Esta nota ilumina la vulnerabilidad de los consumidores puertorriqueños ante esquemas que explotan la dependencia y desconfianza históricas hacia el sistema eléctrico de la isla.